Con más de 26 años dedicados a planificación estratégica, servicios operativos y atención al cliente, esta profesional ha desarrollado una carrera sobresaliente en transformación digital, gestión del cambio e innovación. En los últimos 8 años, su experiencia se ha centrado en la industria de BPO y tecnología, con un enfoque en eficiencia y desarrollo de modelos de transformación. Su formación académica incluye una Maestría en Ciencias Económicas, un MBA y especializaciones en Experiencia del consumidor y Alta gerencia. Ha acumulado más de 19 años de experiencia en el sector bancario, además de 9 años en consultoría y tecnología.

Su enfoque como economista y profesional de negocios le permite resolver problemas complejos y medir el valor generado en diversas industrias. Se destaca por su pasión por el aprendizaje continuo y su compromiso con un impacto social positivo, liderando con un enfoque humano y potenciación del capital humano. Especialista en desarrollar estrategias organizacionales orientadas a la productividad y la excelencia en experiencia de servicio, su liderazgo de equipo se basa en la innovación, transformación digital y resolución eficaz de problemas para alcanzar resultados excepcionales.